新加坡消协提醒消费者网购时必须注意交易细则

发布时间:2019-01-18 11:17:31 浏览次数:4238

  新加坡消费者协会接获30多起投诉,消费者指在不知情下被网上零售商Fashion Interactive经营的鞋子网购站myglamorous.sg,自动加入成为贵宾俱乐部会员,向他们收取月费。消协提醒消费者网购时必须注意交易细则。

  消费者协会(CASE)今天(16日)发表文告,提醒消费者在上网购物时必须注意交易细则,以免商家在他们不知情的情况下征收费用。

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  消协表示,早在2015年11月就曾接获针对网上零售商Fashion Interactive的投诉。当时消费者表示,他们在通过这家公司经营的网站myglamorous.sg购买鞋子后,而网站的经营商在未通知他们的情况下,自动登记他们成为贵宾俱乐部会员,并向他们收取月费。他们后来才发现,网站的使用细则有列出自动加入贵宾俱乐部的条款。

  Fashion Interactive事后把贵宾会员费全数退还给消费者,消协也要求该网站检讨网购程序和条款,让加入会员的制度更透明化。

  消协认为,消费者必须能自愿选择加入成为会员,网站也要在明显位置清楚列出收取月费的政策,而不应该把资料埋在细则上。

  不过,消协在2017年1月到去年12月期间,再接获38起相关投诉,消费者指被myglamorous.sg自动加入成为会员,向他们收取月费。



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